京东云无线宝一代设备遭遇严重故障 官方发布补偿计划

京东云无线宝一代设备最近经历了一系列大规模故障，引起了广大用户的关注。据7月23日的消息，这个问题一直在持续影响着使用京东云服务的用户。这一设备故障导致了用户无法正常访问云服务，给他们的工作和生活带来了很大的不便。 这个故障问题的具体原因尚未得到京东云官方的回应，但已有不少用户表示他们在使用云服务的过程中遇到了连接问题、网速缓慢等困扰。对于依赖这些云服务的企业和个人用户而言，这种持续的故障无疑影响到了他们的业务和日常生活。 作为国内知名的云计算服务提供商，京东云一直以来都广受用户的信赖。然而，这次大规模故障的发生让人不禁质疑其服务的稳定性和可靠性。这也给了其他竞争对手一个机会，他们可能会借机争夺市场份额。 对于受到影响的用户来说，希望京东云能尽快解决这一故障问题，并给出合理的补偿措施。同时，作为用户，我们也需要认识到云服务的不可控因素，适当做好备份和灾备措施，以便在类似故障发生时能够尽量减少影响。 最后，我们希望京东云能够从这次故障中吸取经验教训，加强技术能力和服务质量，以确保用户的利益和权益。同时，我们也希望整个云计算行业都能共同努力，提升服务水平，让用户能够更加信赖和依赖云端服务。

京东云无线宝官方给出了最新的恢复时间节点，即无线宝技术团队已全力修复，并开始陆续恢复中，预计 2023 年 7 月 25 日 18:00 前恢复正常。

也强调，" 若 2023 年 7 月 25 日 18:00 后您的设备未恢复正常，请不要担心，无线宝技术团队会在未来一周内给出解决方案。"

同时，京东云无线宝官方给出了用户补偿方案：2023 年 7 月 7 日 0:00 至 2023 年 7 月 8 日 24:00 保持稳定在线且存储设置为智能加速服务的一代设备，每台发放 500 积分至设备上作为补偿。

京东科技无线宝产品负责人 "Jacky- 京东云无线宝 " 昨天在微博发文称，" 我知道一代修的很慢，各位宝友别急，已经有了更好的方法。今天再调试一下，争取明天或后天尽快上。"

京东云无线宝是京东云旗下带有边缘计算功能的智能云路由品牌，此次京东云无线宝一代设备大规模故障持续时间已有近 2 周。

早在 2023 年 7 月 8 日下午，京东云无线宝官方就表示检测到一代设备批量出现问题，故障现象包括：App 失联、智能加速服务异常或者丢失等。并称无线宝一代设备远程获取信息暂时异常，工程师正在加急修复中。

7 月 9 日，京东云无线宝官方正式发布无线宝一代设备异常通知。

到 7 月 12 日，京东云无线宝官方才对无线宝一代设备故障情况进行了详细说明，确认故障原因为：第三方服务商员工利用职务之便，恶意破坏一代无线宝云平台及路由 ROM 上的应用所致。

截至目前，该无线宝产品的恢复仍在进行中。