上海市消费者权益保护委员会: "妙鸭相机"软件涉嫌侵犯消费者公平交易权

上海市消保委官方公众号今日发布文章称，近期推出的一款AI拍照小程序“妙鸭相机”引起了广泛关注。据称，用户只需支付9.9元即可体验到被宣称为“爆杀海马体、天真蓝”的效果。 这款小程序在短时间内迅速走红，吸引了众多消费者的关注。据了解，该小程序通过AI技术对拍摄的照片进行处理，能够改善照片的色彩、清晰度等方面，让用户在拍摄照片时获得更加出色的效果。 然而，消费者对于这款小程序的体验却并不一致。有的消费者反映，支付了费用后并未达到预期的效果，出现了一些色彩失真和清晰度不足的情况。因此，消保委提醒消费者在使用此类小程序时谨慎购买，避免因为不符合预期的效果导致不必要的经济损失。 另外，消保委也调查了该款小程序的开发商，要求其提供更多相关信息和解释，确保消费者的权益得到保障。消费者可通过消保委官方公众号进行投诉和咨询，以维护自身的合法权益。 总之，消费者在选购和使用这类拍照小程序时，应该理性消费，充分了解产品的性能和效果，避免因为被宣传效果所迷惑而造成不必要的损失。消保委将一直密切关注类似产品的情况，并积极保障广大消费者的权益。

IT 之家注意到，该软件可通过 AI 学习用户上传的照片构建人脸模型，给五官增添新的发型、妆容、衣服和场景，套用其他模型来合成新的照片。

然而，经上海市消保委实测之后，发现未获得想要的照片 —— 测试者上传佩戴眼镜的照片，但生成的照片没有眼镜，且官方并未要求需上传无眼镜照片。

随后工作人员联络客服，却得到 " 暂无眼镜功能，且暂时不支持退款 " 的回复。经查询该软件的服务协议后，发现仅在支付页面下方相关条款注明：一旦购买成功，不支持退款。

▲ 图源上海市消保委公众号，下同

上海市消保委查询了该小程序的注册公司为未序网络科技（上海）有限公司，所留电话不是无人接听就是空号。不仅如此，此前还有很多消费者吐槽妙鸭相机存在隐私问题，随后该应用已经替换了这条协议。

上海市消保委指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

因此，妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的 " 一旦购买成功，不支持退款 " 涉嫌侵害消费者的公平交易权。