IT之家7月28日消息,著名博主@CH_陈函发文抱怨其他品牌的插电混动车在使用蔚来充电站时,导致蔚来车主需要等待充电。对此,蔚来副总裁沈斐做出了回应。 沈斐表示,蔚来充电站的初衷是为了给蔚来车主提供便捷快速的充电服务。然而,由于一些插电混动车主也使用蔚来充电站,导致了排队等候时间的延长。蔚来将认真考虑这个问题,并且努力改善充电站的服务质量,以满足蔚来车主的需求。 他还指出,能够充电的汽车品牌越多,对整个电动车市场的发展和进步也是有益的。蔚来将与其他汽车品牌保持沟通合作,共同推动电动车行业的发展。 对于蔚来车主而言,国内电动车市场竞争激烈,充电站的资源有限,因此遇到排队等候的情况是难免的。但是,蔚来副总裁沈斐的回应也表明了蔚来对待用户的关注和态度,将继续努力提供更好的服务,确保客户的充电需求得到满足。同时,与其他品牌合作也有助于推动整个电动车市场的发展。

根据该博主的描述,广州蔚来车友新疆自驾游途中,在蔚来充电站遇到两台插电混动车正在充电," 能加油的 " 占了仅有的两根充电桩,而真正需要充电的蔚来自家用户只能干等着,找蔚来客服也表示没办法。该博主表示,希望蔚来优先照顾自家人。

蔚来副总裁沈斐回应称,自己已经让团队快速研究了,对于这类保障性质的、且异常忙碌的充电场站,把烧油的车禁掉,似乎是合理的。如果技术上可行,会马上采取措施,优先保障纯电车辆。

据 IT 之家此前报道,蔚来已经对新疆地区的充电站限制策略进行过多次调整,目前蔚来汽车专属的充电时间段为每日 12:00-14:00、16:00-18:00,其余时间面向公众开放。
沈斐透露,以新疆赛里木湖为例,设置专属时段前," 蔚来用户抱怨多,其他用户抱怨很少 ",而在设置之后,又变成 " 蔚来用户抱怨几乎消失,其他用户抱怨迅速增加 " 的局面,甚至超过了设置之前蔚来用户的抱怨数量。
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