32GB内存的笔记本电脑秒变16GB，联想却拒绝赔付，消费者诉至法院

近日，有多名消费者反映，在联想商城购买的 ThinkBook 16 锐龙独显版电脑，其内存配置与官网介绍不符。原本应该是 32G 的内存，到手后却发现只有 16G。对此，联想方面表示，是因为销售页 " 参数标错 "，并不存在欺诈行为，因此不会退一赔三。这一回应引发了消费者的强烈不满，有的消费者已经向法院提起诉讼。

据报道，8 月 8 日，消费者邓先生在联想商城购入了一台 " 官网独供 " 的 ThinkBook 16 锐龙独显版电脑。该产品的官网介绍显示，其内存配置为 32G 512G。当日电脑到货后，邓先生却发现产品标签显示内存容量为 16G，开机测试也证实了这一点。邓先生随即联系了联想客服，要求退货退款，并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求退一赔三。

然而，联想方面却拒绝了邓先生的要求。联想对媒体的工作人员表示，出现此问题系因销售页 " 参数标错 "，对于有消费者要求退一赔三，联想正等待工商部门对相关责任的认定。

8 月 12 日，联想给出了新方案，表示可以免费升级到 "32G 1T"，并且有赠品 2 选 1（口红电源 65W 或者防盗背包）。据悉，一部分消费者已接受该方案，并且使用联想提供的链接重新下单。但邓先生坚持要求退一赔三，并已向法院起诉。

8 月 22 日，联想对接媒体的工作人员表示，因此问题系因销售页 " 参数标错 "，并不存在销售欺诈，所以公司不会接受退一赔三的要求。

联想商城电脑配置标错事件并非个案。

近年来，随着电子商务的发展，网购电脑的消费者越来越多。然而，在网购过程中，消费者往往难以核实产品的真实性和质量，并且面临着售后服务不到位、维权难等问题。一些不良商家也利用这一点，通过虚假宣传、误导消费者、拒绝履行合同等手段，损害消费者的合法权益。

业内人士表示，电子商务平台应该加强对商家的监管和审核，及时发现和纠正商品信息的错误或不实，并且建立完善的投诉处理机制，保障消费者的知情权和选择权。同时，消费者也应该提高自身的法律意识和维权能力，在网购时要仔细查看商品信息和评价，并且保存好相关证据，在发现问题时及时与商家沟通或向有关部门投诉。