TikTok电商回应印尼业务关停：背后原因复杂，争取早日恢复

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受印度尼西亚新出台电子商务法案影响，TikTok 旗下电商业务 TikTok Shop 已于 10 月 4 日关停当地业务。该事件引起广泛关注与讨论。

钛媒体 APP 从 TikTok 内部了解到，针对印尼电商业务关停的风波，TikTok 电商负责人康泽宇于近日发布了一封内部信沟通此事。

在内部信中，康泽宇称，印尼 TikTok Shop 是 " 暂停运作 "，根据印尼近期出台的新的电子商务法案，TikTok 需要对产品和业务进行合规改造，以满足监管的需求。

他表示，" 这次事情发生的比较突然，背后原因比较复杂 "，仍在与当地地方政府和相关方积极讨论。

康泽宇还在内部信中提到，TikTok Shop 已经服务了 8000 万印尼用户，数百万卖家和创作者通过该平台获得收入，并将长期致力于为印度尼西亚的中小微企业社区提供服务。

"TikTok Shop 不仅将为印度尼西亚本地的中小微企业提供服务，还将为它们在全球市场上的发展带来机会。" 康泽宇说。

9 月 27 日，印度尼西亚贸易部宣布了一项新的规定，禁止在社交媒体平台上进行交易。这意味着包括 TikTok 和 Facebook 等在内社交媒体平台不再能经营商品买卖和服务。

新规还规定，电商平台上的进口商品最低价格不低于 150 万印尼盾（约 100 美元）。新规自 9 月 26 日起生效，仅允许各社交平台用一周时间来调整。

印尼贸易部表示，这一举措旨在规范电商市场，并防止滥用公共数据。

据澎湃新闻，印尼贸易部 9 月 27 日举行新闻发布会，就电子商务法规修订表态。印尼贸易部长祖尔基弗利 · 哈桑（Zulkifli Hasan）表态，TikTok 社交平台上的电商板块 TikTok Shop，必须在一周之内改组为独立应用程序（App），否则将被关闭服务。

根据新的电商法案，印尼政府对违反新的电商法案的公司进行制裁，第一阶段将采取警告的形式，如果不听从警告，政府将通过通信和信息部吊销营业许可证。

虽然印尼政府未直接点明新电商法案是针对 TikTok Shop，而表示其是面向所有的社交平台，但据钛媒体 APP 观察，该政策的出台，对具备社交平台属性的 TikTok Shop 影响颇大。

钛媒体 APP 了解到，2022 年，TikTok Shop 在东南亚地区实现了 44 亿美元 GMV，并希望在 2023 年实现 150 亿美元 GMV。

TikTok 于 2021 年在印尼试水电商业务 TikTok Shop，并不断扩大其市场占有率。在这之前，当地网购市场由 Tokopedia、Shopee 和 Lazada 等三大平台主导。

两年多以来，印尼市场已经成为了 TikTok Shop 在东南亚地区的主要收入来源。

FastDate 发布的《2023 上半年 TikTok 生态发展白皮书》显示，截至 2023 年 6 月，在用户活跃度上，印尼市场以 1.13 亿用户数位居第二，仅次于美国市场的 1.5 亿。

同时，2023 年上半年，TikTok 带货直播总时长与总观看人次最高来自印尼，其次为越南和泰国；全球带货直播间 TOP20，印尼上榜数量占比为 55%，位居全球市场第一。

今年 6 月，TikTok 首席执行官周受资，承诺未来 3 至 5 年在印尼投资数十亿美元。

然而，印尼已经成为一个关停 TikTok Shop 的市场。除印尼市场之外，TikTok 已经开展 TikTok Shop 业务的国家还有新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、英国和美国等。

以下是 TikTok 电商负责人康泽宇沟通原文：

和大家同步一个消息，我们印尼 TikTok Shop 电商业务会在 10 月 4 日暂停运作。主要原因是，印尼近期出台了新的电子商务法案，对社交媒体做电子商务进行了一系列限制，我们需要对产品和业务进行合规改造，以满足监管的要求，所以暂时停止运营。

我们今天稍晚会和用户，商家，物流，支付等相关合作伙伴进行沟通，团队会全力处理好后续工作，保证已发生订单的履约和售后客服工作，并和卖家达人保持沟通。同时，我们也会积极和当地政府及相关方沟通，争取早日完成产品和业务改造，并恢复运营。

这次事情发生的比较突然，背后原因比较复杂。我们会努力，争取早日恢复。

TikTok Shop 印尼在过去两年已经成为行业的重要参与者，我们服务了 8000 万印尼用户，为数百万卖家和创作者提供了与我们共同成长的机会。我们将长期致力于为印度尼西亚的中小微企业社区提供服务。我们不仅将为印度尼西亚本地的中小微企业提供服务，还将为它们在全球市场上的发展带来机会。

我们还致力于扎根印度尼西亚，培养本地人才，并扩大与更多本地合作伙伴的合作伙伴关系。 在我们努力制定产品和业务解决方案的过程中，我们仍在与有关当局积极讨论，以找到持续为印度尼西亚企业和用户提供良好服务的最佳方式，这仍然是我们在印度尼西亚的长期承诺。

（本文首发钛媒体 APP，作者｜李程程，编辑｜马金男）