电视家被迫离场，OTT直播模式行不通？

知名直播平台「电视家」，跑路了。

11 月 20 日，# 电视家 跑路 # 话题登上社交平台热搜榜，消息指出，该直播平台从昨日开始无法正常使用，Android 端用户卡在启动页面，无法观看直播。随后，有用户发现，「电视家助手」、「电视家服务号」两个官方账号陆续更改账户名称，往期内容全部清空。

不仅如此，电视端「电视家」APP 更是直接在启动页面弹出公告，内容如下：

根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。感谢您的理解和支持，并一起遵守相关法律规定。

服务全面停止，「电视家」真的要跑路了吗？

随着话题热度发酵，「电视家」也通过官方微博回应了相关争议。大致可以理解为，电视家没有倒闭、也不存在跑路，只是服务遇到了一些麻烦。而用户们最关心的退款问题，电视家方表示将会按时解决。

（图源：微博）

今日，「电视家」全平台服务均已暂停，用户无法正常接入直播。结合前段时间广播电视总局公开的最新准则，毫无疑问，「电视家」想要「复活」，困难重重。

通常来说，收看电视的方式有三种：有线电视、IPTV 和 OTT。

「电视家」就属于 OTT。

OTT，即互联网电视，用户只需接入宽带，即可通过智能终端收看相关内容。正常情况下，互联网电视是不支持实时收看电视直播的，但「电视家」不仅支持直播内容，甚至还能移动、电视双端直播，称得上是 OTT 里的重磅级产品。

「电视家」诞生于智能电视的早期阶段，在那时，为了快速推进传统电视到智能电视的进化，衍生出智能电视盒子与一众「山寨」电视软件，这些软件盗取 IPTV 的直播源，在自己的平台提供直播服务。

（图源：电视家）

尽管称得上是「灰色地带」，但在智能电视发展的初级阶段，很难进行全面改革、完善相关法律法规。直至近些年，广告、套娃式收费乱象频出，严重影响了电视行业的绿色生态，相关部门连续出台多项准则，严厉打击灰色产业。

当然，单纯地盗取直播源，「电视家」罪不至此，真正让其彻底崩塌的，其实是套娃式收费。

2021 年，「电视家」迎来 3.0 版本大更新，在此次更新后，该平台也终于进入收费时代。「电视家」的收费标准和大多数互联网影视平台相近，年度会员 150 元、季度会员 75 元、月度会员则是 25 元。

「电视家」直播内容来自各电视台的直播源，本身就不需要任何费用，毕竟这是通过非正式授权获得的资源，而本就没有为这些内容支付任何一分钱的「电视家」还搞起了会员资费，的确让人很难接受。更过分的是，「电视家」还开始在直播内容里插入广告，在高峰期、黄金时段，直接中断直播来播放广告。

（图源：珠江新闻）

不得不说，「电视家」被取缔，并不冤枉。随着智能电视生态逐渐完善，大多数 OTT 平台都开始走回正确的轨道，合法地获取直播源、购买剧集版权，这样一来，即便是收费也合乎情理。可「电视家」多年来已经积累了大量用户，却也没有完成转型，如今东窗事发，也只能落着个「跑路」的下场。

账号名为「电视家助手」的用户，在社交平台上连续发布了多则公告，澄清「跑路」的传闻。据中新经纬调查，该账号链接至一家注册主体为北京家视通科技有限公司的公众号。

这家公司注册于 2017 年，曾在 2020 年 1 月、2023 年 9 月，两次被列入经营异常目录。值得关注的是，北京家视通科技有限公司涉及 26 个司法案件，其中 57.69% 的案件与侵害作品信息网络传播权纠纷有关。

（图源：电视丰数公众号）

不难看出，「电视家」的窘境，早有兆头。

但目前来说，用户们更关心的，还是自己充值了的钱究竟何时能要回。

在「电视家」仅存的服务号中，只要输入退款相关的关键词，即可收到客服的自动回复。总结起来就是一句话：钱能退，但要排队。

这听起来是不是非常熟悉。

前一个因服务停止而要求用户排队退款的企业，其 CEO 早就在大洋彼岸开启事业的另一春，只留下上百万的付费用户在排队等候，事实上，大多数消费者也明白，这笔钱估计是要不回来了。目前，「电视家」有多少付费用户、多少正在排队退款的用户，暂时还不太清楚。

另一方面，由于「电视家」提供近 2000 家电视台的实时直播，是不少老人、小孩在智能电视时代的首选 OTT 平台，毕竟它进入后就能直接跳转到直播源，即便需要付费、有打断广告，依然算是操作最简单的一家平台。有不少用户在社交平台表示，没有「电视家」，已经不想打开电视了。

（图源：Google Findr）

的确，「电视家」没有按照相应的法规，游走于灰色地带，从法理层面上不值得同情；但从用户的角度来看，人们宁愿选择「电视家」，也不愿打开那些互联网视频平台，无非就是「电视家」是众多「流氓」里行为最能令人接受的一家。

在处罚完「电视家」之后，或许也该考虑提升影视平台的服务质量、提升使用体验，别让消费者的电视机，只为「电视家」而生。

看电视难、看广告烦，已经是电视市场老生常谈的话题，「电视家」跑路能够引起巨大的讨论，且并未一边倒地遭到指责与谩骂，足够说明电视行业的乱象，到了不得不治的地步。

事实上，「电视家」这类 OTT 软件，盗取直播源、正版内容，还加设平台付费、直播插入广告，无论怎么看都属于违法行为。但用户们对「电视家」跑路争议的态度较为温和，归根结底还是这款平台在使用上给予消费者不俗的体验，据华为商城提供的数据，「电视家」APP 在该平台的下载量达到 2887 万次，远超其他同类型平台。

不过，「电视家」盗取直播源，是对正版内容的创作者、版权方严重侵权，服务遭到关停，不值得同情。

总的来说，随着专项治理工作的展开，电视市场的各种乱象也将逐以解决，尤其是收费复杂、重复收费、套娃式收费问题被解决后，消费者能够更放心地支持正版内容，让电视、影视行业恢复活动，保持健康地运作，自然能够给予观众们更多正向反馈，带来更多优质内容。

当前，「电视家」还有一些问题需要解决，譬如会员的费用退回，这是消费者比较关注的部分，那么该平台能否按照承诺，逐步解决这些问题，还有待观察。