我在美团当外卖判官

自打上班以来啊，狐妹就 " 吾日三省吾身 "：

早上吃啥？中午吃啥？晚上吃啥？

打开和朋友的聊天记录一看，每天问候最多的不是什么 " 早上好 " 也不是什么 " 中午好 "，而是一句朴实无华的 " 吃啥 "。

即使是勉强从对方的推荐中找到一种想吃的了，打开外卖平台一看，又开始头疼起来了：

销量一般、评价少的店不敢点，销量稍微高一点的店，又总有那么一些碍眼的差评。

那你说到底是点评价少的店好呢还是点评价高但差评也不少的店呢？

我认为，关于差评这件事，咱还是得分情况看待，不能一棒子打死所有有差评的店。

就像有时候给差评了还真不一定是买家占理，只是说差评多了，我们也不会去一条条仔细看，但还是会习惯看到差评就在心里默默给商家减分。

不过，关于如何定义差评还是恶评的问题，美团也在尝试将审判权交给把爱凑热闹刻进 DNA 的网友们。

早在 2021 年，美团就上线了 " 小美评审团 " 功能，只不过最近又被火眼金睛的网友挖掘出来了，泼天的热度再次轮到美团头上了。

所谓 " 小美评审团 "，就是一群美团用户充当外卖判官，让商家和买家 " 对簿公堂 "，各自摆出事实依据，各位判官们自行评理。

深知责任重大的各位外卖判官们正义凛然，犹如包青天转世，公平断案，面对黑心商家和无理取闹的顾客，绝不纵容，不让手下留有任何一个冤案。

举个例子：顾客给出一星差评，原因是 " 送到手的凉皮凉了 "。

狐妹看到这差评原因，简直是两眼发黑，奇葩！太奇葩了！这谁能忍啊！要是换我评审，我肯定是反手就给一个 " 该差评不适合展示 "。

* 图源小红书 @秦忧

还有其他一些商家喊冤的案件，被差评原因真是令人啼笑皆非。

菜市场生鲜店卖出一把九块九的豌豆尖，被投诉没有煮熟，商家回复：" 我真是会谢，这是菜市场生鲜店，不是饭店。"

在果切店点了榴莲肉，但没把榴莲壳一起送过去？好了，可怜的商家又挨顾客差评 " 壳都不给我，差评，私自扣下榴莲壳，补发！"

一个人在 KTV 唱歌，感觉好孤单，那就给商家两颗星差评吧，希望商家好好反思一下，为什么不能给顾客带来温暖和快乐。

无理取闹的顾客有的是，但奇葩商家也不少。有的商家面对自己的罪行，态度暧昧，不承认也不否认，还试图混淆视听，迷惑各位审判官的判断。

顾客投诉点的烤鸡，到手发现小得跟鹌鹑一样，结果商家偷换主体，申诉证据是：顾客点的东西没有鹌鹑，申请屏蔽。

一个配送时长三分钟的订单，顾客到手的餐品是冷的，商家却让骑手背锅：" 骑手配送超时，导致餐品冷掉。"

煮的米饭太硬了，顾客投诉 " 米饭像子弹一样硬 "，商家不理会，调皮回复 "biu~biu~ 鸡毙你 "，直接把狐妹给笑拥了哈哈哈哈哈。

看网友们在美团当判官，真是欢乐多多，笑料百出，有时候心疼商家，有时候又和无奈给出差评的顾客狠狠共情。

心动了的狐妹也想化身正义的判官，为世间所有含冤的差评单平反。

于是我替大家实操了一番，发现这个 " 小美评审团 " 的门槛并不是很高，一般来说咱都是能达到申请条件的。

* 图为成为小美评审员条件

在美团 APP 首页搜索 " 小美评审团 " 或是在 " 我的 " 界面中找到 " 小美评审团 " 功能，点进去就会弹出一条有争议的差评让你 " 评理 "，体验一下评审员的工作。

评审体验结束后，就会邀请你成为 " 评审员 "，当然前提是要符合前面提到的条件和通过一场小考试。

线上考试，真是给狐妹一种熟悉又久违的感觉。

做题做到一半有点纠结，又悄悄切到浏览器查答案去了，差点痛失成为评审员的机会，好在最后还是有惊无险地通过了。

* 图为狐妹遇到的考题

成为审判员后，狐妹也是靠着热爱支撑，坚持天天上线当判官。工作量不大，但是无比快乐，一边在冤案里找乐子，一边伸张正义实现人生价值。

有时候是南北差异，导致差评的出现：

顾客投诉点饺子没有送番茄酱，或者是投诉买的粽子没有帮忙剥皮。大多数判官和狐妹一样，对此要求大为震惊，默默投下 "（该差评）不适合展示 "。

有时候是商家好心办坏事：

顾客点了可乐、烤翅、薯条、两份珍珠，商家直接给了一杯珍珠可乐；顾客要求不加葱不加香菜，商家便把两种料换成了韭菜 ...

这两件案件大多数判官都选了 " 不适合展示 "，毕竟人家商家的出发点是好的，而且也确实存在沟通不当的问题，绝非故意而为之。

其实除了当外卖判官外，狐妹还身兼数职。

有的人表面看是在工位勤劳地搬砖，实际上还线上兼职美团评审员、闲鱼小法官、抖音评议员、大众点评体验官、微博社区委员会会员 ...

每天犹如 " 地铁判官 " 一般，穿梭于各类冤假错案间，一整个就是铁面无私的青天大老爷形象。

* 图源小红书 @有点儿脾气哈

不过话说回来，不知道大家有没有发现，现在越来越多的 APP 设立这种类似于 " 审判员 " 机制，这才让我们有机会在各种平台上当 " 判官 " 断案。

都说 " 群众的眼睛是雪亮的 "，平台正好抓住了这一点。

以审判机制为挡箭牌，既让用户有更强的参与感，又能聪明地将商家与顾客的矛盾转移，使平台免遭差评分歧困扰。

而像狐妹这种热心的网友，自然也爱 " 多管闲事 "，立志有一天让正义战胜黑暗，让所有的不公正都烟消云散。