马云发声，电商进入AI时代，产业链公司名单来了

大势所趋，电商行业迎来 AI 时刻

回顾阿里电商部门今年在双 11 上的表现，AI 已然扮演起重要角色。AI 可以贯穿电商运营整个链条，从理解运营思路，到执行决策，最终有望成为卖家的数字员工。

发布超预期财报之后，拼多多市值逼近阿里，由此引发热议，甚至 " 老对头 " 阿里也参与了进来。

值得注意的是，马云在阿里内网罕见发言，参与了员工对于拼多多的谈论，" 商业吹捧 " 一番后，这位中国最大电商平台的创始人一语激起千层浪，"AI 电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。"

在 2023 天猫双 11 发布会上，淘天集团 CEO 戴珊在 20 分钟的发言里 20 次提到 AI，并宣布将向商家推出 10 款 AI 工具，" 淘宝是上一个互联网科技革命下的产物，也将抓住下一个 AI 革命。" 正是在这届双 11，大模型原生 AI 应用 " 淘宝问问 " 首次投入使用。

随着 AI 技术的成熟，以 ChatGPT 为代表的 AI 技术工具在各行业拥有了丰富的应用场景。AI 会成为淘宝的利器吗？在如今的存量竞争时代，" 流量红利 " 消退和 " 内卷 " 加剧等背景下，AI 能否为电商行业注入新动能？产业链其他公司的机会在哪里？

AI 如何赋能电商？

尽管 AI 电商这一概念模糊不清，但一提到这个名词，你的脑海可能立马会浮现多个应用场景，包括数字人直播带货、AI 导购 / 客服、AI 生成商品展示图 / 文案等，以及电商平台筹建大模型团队等新闻。

应用，是 AI 电商的关键要义，即通过将人工智能技术应用于电子商务领域，提升商业运营效率、推动销售增长。

具体来看，华泰证券表示，产品开发阶段，AIGC 能够提供设计灵感，根据需求定制化生成产品描述和配图，并基于市场信息对产品价格、目标群体等要素进行分析，给出优化建议与方案；产品营销阶段，AIGC 能够帮助电商在营销内容生产环节降本增效，实现精准的商品推荐，同时推动直播带货形式的创新与升级；产品售后阶段，AIGC 能够承担客服功能，还可以应用于仓储、发货、物流等订单管理环节，帮助电商平台进一步降本增效。

中航证券则认为，AI 赋能电商，不仅可以为商家、平台降本增效，还能增强消费者体验、为卖方扩收，即个性化产品推荐增加交叉销售和附加销售的机会，体验增强有助于提升用户数、转化率和客单价，智能营销则能覆盖更多潜在客户，扩大市场份额。

大势所趋，电商行业迎来 AI 时刻

从国内外公司的布局来看，将 AI 引入电商行业已成为一种全球性趋势。

海外，亚马逊在 2023 AWS 纽约峰会上一口气推出七项生成式 AI 新功能；谷歌已宣布将生成式 AI 技术引入在线购物工具；微软也宣布了整合 Microsoft Shopping 功能；Shopify 应用商店在 3 月上旬率先上线一系列 ChatGPT 应用工具；与 Lazada 推出电商 AI 聊天机器人 LazzieChat 几乎同时，eBay 也推出了 AI 描述生成器，用来生成商品文案 ……

国内，阿里、京东等在 2023 年 618 期间就已经运用 AI 技术，阿里妈妈 AI 创意工具助力内容生产、京东 AI 数字人助力商品成交 / 客户服务，双 11 再次加码；华为云已推出电商智能推荐解决方案，可从海量数据中挖掘用户兴趣，实现精准推荐；百度已上线百度优选智能化助手 " 小优 "，为消费者充当智能导购助手，提供全平台统计的 " 双十一日历 "；小红书也公布了 AI 智能笔记助手，帮助商家实现商品笔记的一键发布 ……

上述拥有较高知名度的公司树立起标杆，中小公司同样积极拥抱 AI，部分采取借力大公司的方式解锁 AI 场景，相关案例已经不胜枚举。

比如匹克利用阿里妈妈 AI 工具 " 万相实验室 " 制作内容素材，生成的 AI 商品图成功让新品点击率提升 29.8%、加购成本降低 27.3%；双十一期间，白小 T、Ttouchme 等诸多国货品牌依靠百度 " 慧播星 " 平台提供的数字人，在百度优选 24 小时直播，GMV 提升高达 60%，带货效率提升达 120%……

天风证券认为，AI 生成式电商或是货架电商及推荐电商之后电商行业的新变革。

产业链哪些公司受关注？

电商行业天然具有海量的交易数据资源、多样的营销策略，另一方面，电商运营冗长且复杂，而AI 可以贯穿整个链条，从理解运营思路，到执行决策，最终有望成为卖家的数字员工，其中选品、营销、客服为 AI 应用重点方向。

围绕这些环节，各类垂类 AI 工具遍地开花，A 股多家上市公司成为 AI 电商 " 卖水人 "" 尝鲜者 "。据《科创板日报》不完全梳理，这些公司凭借相关业务已进入多家机构视野：

华泰证券表示，AIGC 助力电商业务升级，应该把握产业链发展机会，该机构分析师进一步表示：

对于吉宏股份、焦点科技、华凯易佰等跨境电商平台，ChatGPT 等 AIGC 工具目前的语言系统、交互效果与海外业务兼容性更强，助力运营效率提升、精细化运营和智能化系统开发；

对于值得买、返利科技等导购平台，能够通过 AIGC 技术生成推荐内容，并持续优化推荐算法，提升用户的体验与转化率；

对于丽人丽妆、壹网壹创、青木股份等代运营平台，能够利用 AIGC 生成商品描述，设计商铺图片与推广视频，较大提升生产效率；

对于 Shopify 等 SaaS 平台，AI 的应用可以直接改善工具效率，帮助企业实现一站式服务落地，并依托技术优势深入探索虚拟人、AI 营销内容等前瞻方向。