营收破千亿，网易靠小学生翻身

在营收和利润逆势增长的背后，网易需要在未成年人保护方面承担更多责任。

2 月 29 日，网易公布了截至 12 月 31 日的 2023 年第四季度及全年财务报告。财报显示，网易第四季度收入同比增加 7% 至 271.4 亿元，净利润增长了 65%；网易全年营收同比 2022 年增长 7.3%，净利润则增加了 44.8%。

网易的业绩增长主要还是由游戏业务推动。2023 年第四季度，游戏和相关增值服务净营收为 209 亿元，占季度营收的 77%，比 2022 年增加了 18 亿元；全年，游戏和相关增值服务净营收为 816 亿元，贡献了网易 78.8% 的收入，更像是一家披着 " 互联网公司外衣 " 的游戏公司。

网易公司首席执行官丁磊在财报中提到，2023 年是网易游戏在品类创新突破上具有里程碑意义的一年。其中表现最亮眼的游戏产品当属《蛋仔派对》，自上线至今已收获 5 亿注册用户，今年除夕夜《蛋仔派对》日活用户更是超过 4000 万。

在 2023 年亮眼的业绩背后，一向 " 闷声发财 " 的网易也首次陷入舆论风暴中心，《蛋仔派对》因为显著的低龄用户占比，引发大量小学生充值等系列社会问题。根据市场研究机构 QuestMobile 的统计显示，《蛋仔派对》在去年寒假里，00 后占比进一步升高达 26.3%，这也直接导致《蛋仔派对》未成年人保护不力问题呈现滚雪球状态。

《蛋仔派对》带动网易手游增长

网易财报显示，2023 年，网易游戏业务营收入达 816 亿元，较 2022 年增长了 9.4%，增幅领先于整体及其他业务。而网易旗下在线游戏的净收入约贡献了游戏业务收入的 92.9%。

在网易的在线游戏中，手机游戏是主要收入来源，其净收入占在线游戏的 75.2%，相较 2022 年同比增长 8.2%。网易在财报中明确提到，增长主要由《蛋仔派对》等手游带动。

《蛋仔派对》是网易研发的一款潮玩休闲竞技游戏，于 2022 年 5 月公测，主要面向 00 后与 10 后玩家群体。官方数据显示，自上线以来它积累了 5 亿注册用户，游戏内已上传超 1 亿张 UGC 地图，月活跃用户超过 1 亿。

这款游戏的热度从 2023 年延续至 2024 年春节假期，在网易大手笔的营销费用支持下，从 2024 年 1 月开始，这款游戏稳居各大应用商店游戏榜单前十名，在抖音、小红书和微博等社交媒体上维持高曝光率，并登陆了三家电视台的春晚。杨紫和黄明昊等多位明星和网红也参与了这款游戏在春节期间的宣传。

网易官方数据显示，《蛋仔派对》2024 年春节除夕当天，日活用户突破 4000 万，成为网易历史上日活跃用户最多的游戏之一。活跃用户的增长带动了收入的增长，七麦数据平台内显示，近 1 个月，《蛋仔派对》iOS 端收入超过 2 亿元。

按照网易创始人丁磊在财报电话会议上的说法，为了应对竞争因素，网易从去年第四季度开始，大幅度增加了游戏的营销费用开支。网易财报显示，网易四季度销售及营销费用约为 42 亿元，去年同期约为 34 亿元，增幅高达 23.5%。而在高额的营业费用投入下，Q4 游戏业务的收入同比只增长 9.6%，远低于分析师预期的 15%，投资者开始担心《蛋仔派对》24 年 Q1 的巨额营销费用是否能转化为收入，以及春节突破 4000 万日活后的留存还有多少。

在电话会议上，丁磊表示，2024 年除夕夜《蛋仔派对》日活用户超过了 4000 万，说明花费的市场费用收到了积极和正向的一些效果，但他没有正面回应分析师提到的《蛋仔派对》当前的用户结构问题。

在连续的营销攻势下，加上游戏本身具有的社交属性，《蛋仔派对》成为春节期间最火的游戏，用户群体甚至开始从 00 后、10 后往下延伸至 15 后。

接受电厂采访的多位家长表示，春节期间，因为孩子也放假在家，玩手机的时间也相对长了些，在短视频平台和社交网络的广告推荐后下载《蛋仔派对》，理由是 " 看起来很好玩，也有其他同学在玩，如果不玩就交不到朋友。"

在下载后，经过粗略试玩，家长发现并没有明显少儿不宜的内容，考虑到春节期间比较忙，于是就允许孩子玩《蛋仔派对》，但没想到从此一发不可收拾。接受采访的一位家长表示说，现在只要有空，孩子就想玩这个游戏，不给玩就哭闹，甚至开始不好好完成学习任务。

在仔细研究这款游戏后，他发现不论是游戏中与知名动画联名的皮肤设计、社交功能、类似于博彩机制的抽盲盒以及大型游乐场的场景设计，都非常吸引未成年玩家的注意力，但游戏却缺少警示和玩家验证机制，容易导致未成年人上瘾。而且更可怕的是，这款游戏在充值过程中并没有要求人脸验证，一般只要玩家能够记住微信支付密码，就可以直接充值。

如何在营收和利润之外考量公司？

网易的财报披露了其网络游戏未成年人保护工作的最新进展，称其全线产品在防沉迷系统的基础上接入 " 未成年人模式 "，63 款产品已完成部署。

但在这些成绩之外，网易显然需要实质性解决问题。作为一款热门游戏，《蛋仔派对》早已出现玩家低龄化、缺乏充值验证机制的问题，但网易一直未对此做出改进。

在消费者服务平台黑猫上，关于《蛋仔派对》诱导未成年人充值以及申诉后拒不退款的投诉仍一直在增加。在这些投诉中，年龄最低的玩家甚至只有 4 岁，6-7 岁的玩家比比皆是，但充值金额高达数千元、数万元。

据不完全统计，在黑猫上，关于《蛋仔派对》的投诉超过 1.8 万条。最近增加的 20 条投诉中，就有 90% 和未成年人充值后，经申诉仍拒不退款有关。

红星新闻也在一篇报道中提到，有家长组建的微信多个维权群里，超过 590 人充值了 490 余万元，基本都是孩子在家长不知情的情况下，直接往游戏充值，并删除充值记录，待家长发现后，充值金额已经达到 2000 元至 1 万元不等。

近日，" 蛋仔派对低龄用户成诈骗特定目标 " 话题冲上微博热搜，大河报报道称，据不完全统计，2023 年下半年以来，全国各地有超过 50 个地方的公安、政法系统政务账号曾发布涉蛋仔派对 " 免费赠送皮肤、道具 " 骗局案例，其中广东东莞一名 13 岁男孩被骗 36 万余元。

虽然该类骗局在各类游戏中都屡见不鲜，但显然《蛋仔派对》因低龄用户过于集中，导致诈骗犯更易得手。

在《蛋仔派对》的推动下，游戏业务引领了网易的业绩增长，首次在 2023 年实现超过千亿元的收入。

在中概股普遍萎靡的大势之下，凭借包括《蛋仔派对》等游戏，股价稳步提升，2023 年底的股价已经是 2022 年底的两倍。

但作为游戏行业的巨头，在追求业绩和利润之外，网易至少应当在未成年人保护上做出符合自己地位的成绩。